𝗣𝗲𝗹𝗮𝗻𝗴𝗴𝗮𝗻 𝗞𝗶𝗿𝗶𝗺𝗮𝗻 𝗧𝘂𝗵𝗮𝗻
Baca tajuk pun dah tau kan, mesti pelanggan ni best.
Yes, among the best!
O ye, pelanggan Mekapkereta Sejuk memang majoritinya terbaik. Memahami dan very supportive.
Terbaru, Allah kirimkan kami dengan pelanggan yang baik hati ni.
Alkisahnya, kereta ini sebenarnya kereta business partner beliau. Beliau tolong bawakan kereta ni, biasalah, nak pasang tinted la kan.
Macam biasa, sebelum pasang, kami akan terangkan dulu apa-apa yang patut, bagi pelanggan faham.
Pelanggan kata, nak doublekan tinted bagi gelap. Ok boleh,cuma kalau double kan, biasanya kami akan check dulu keadaan tinted yang sedia ada.
Lepas check, saya kata kepada beliau, "Tinted asal kereta ni memang dah ada bubbles ye, cuma tak perasan sebab bubbles ni kecil-kecil, dan tinted asal kereta ni cerah, jadi tak perasan. Nanti, bila doublekan dengan tinted baru, bubbles yang sedia ada ni akan nampak jelas, sebab tinted baru ni lebih gelap, jadi komfem akan nampak bubbles tu. Kalau tuan belek dekat-dekat memang nampak, tapi kalau jauh, in fact pada jarak standard, 3 kaki dari cermin, tak nampak la, tak perasan sangat pun. Tuan ok ke?"
Respon pelanggan memang terbaik:
"Ala..tak pa la, ok ja tu. Dah yang pi belek dekat-dekat tu pasaipa. Biasala tu, mana boleh nak perfect sangat, sikit-sikit tu ok ja. Mana nak dapat 100% perfect. Saya dah pasang tinted kereta saya dengan tuan lama dah, elok ja tinted tu sampai sekarang, tak dak masalah pun,"
Saya tersenyum dengar jawapan pelanggan.
Saya: Bukan apa tuan, saya kena explain betul-betul, saya kena tanya betul-betul, customer ok ke tak, sebab takut nanti dah pasang, customer komplen. Ada je customer yang datang balik, komplen kata bubbles, padahal bubbles tu dari tinted lama, dan kami dah terangkan awal-awal kepada customer sebelum pasang, tapi masih tak faham. Nak tak nak, kami tukarkan juga la dengan tinted baru, sampailah customer tu puas hati. Bila kita explain, siap tunjuk bukti, masih tak dapat terima.
Pelanggan: Nak perfect sangat, payah la, pergi mana-mana kedai pun nanti ada ja tak kena. Tak payah cerewet sangat lah. Sikit-sikit tu biasalah.
Alhamdulillah, Allah mudahkan urusan kami. Tenang-tenang je buat kerja bila dapat pelanggan best macam ni.
OK, sedikit info kepada anda yng memilih untuk double tinted yang sedia ada dengan tinted baru:
1) Warranty:
Biasanya bila double tint ni kami tak cover warranty sebab bila yang lama start masalah akan effect pada tint yang baru kecuali tint lama pun buat dengan kami.
2) Bubbles:
Tinted asal kereta anda kadang-kadang dah ada bubbles, cuma tak perasan sebab kecil-kecil dan tinted tersebut CERAH. Isu ni selalu terjadi untuk kereta baru yang dah siap-siap pasang tinted, atau kita kata tinted dari kilang. Tinted dari kilang ni memang jenis yang cerah. Kalau ada bubbles yang halus-halus, memang tak perasan. Bila anda memilih untuk pasang tinted yang lebih gelap dan doublekan atas tinted yang sedia ada, bubbles yang halus-halus tadi akan kelihatan lebih jelas.
3) Windscreen belakang.
Windscreen belakang kereta ada demister. Demister ni yang garisan warna oren untuk hilangkan kabus di cermin. Kadang ada juga yang panggil benda ni heater.
Biasanya kalau windscreen belakang dah ada tinted, kami terangkan kepada pelanggan beberapa info tambahan:
i) jika nak buka tinted lama, demister lines akan turut sama tertanggal sebab gam tinted melekat kuat pada cermin. Bila buka tinted lama, kami kena pastikan tiada gam yang melekat pada cermin sebelum pemasangan tinted baru. Dalam proses cuci gam, line demister ini akan terjejas, akan terkopek sama.
ii) Jika pelanggan memilih untuk double kan sahaja tinted baru atas tinted lama, maka pelanggan kena faham bubbles halus pada tinted lama akan jelas kelihatan apabila tinted baru siap dipasang kerana warna tinted akan jadi lebih gelap. Lebih gelap, lebih jelas bubble tu nanti.
Jadi, terpulang pada pelanggan dalam membuat keputusan. Kalau pelanggan jenis tak kisah, kita proceed untuk buka dan cuci tinted lama. Kalau pelanggan kata tak nak, nanti rosak demister tu, pun ok, so pelanggan akan pilih untuk double kan saja. Kalau ok, then kita akan proceed untuk pemasangan.
Harap info ini dapat membantu anda. Pilihan masing-masing, yang penting kita tahu dan faham dengan setiap pilihan kita. Semoga Allah kirimkan lebih ramai pelanggan yang baik hati kepada kami di Mekapkereta Sejuk
